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Términos y condiciones por servicio:

En esta sección podrás encontrar nuestros términos y condiciones por servicio para facilitar su comprensión.

 

Consultoría Estratégica

Experiencia con nuestros Consultores:
Cuando esté listo para comenzar, su consultor de cuenta actual u otro experto de FRUBIK lo ayudarán a identificar el plan de consultoría que mejor se adapte a sus necesidades.

El consultor de FRUBIK lo guiará a través de una llamada personalizada para determinar los siguientes factores:

Requisitos comerciales
Arquitectura técnica
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Otros detalles específicos del acuerdo

 

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Definiciones:

FRUBIK S.A.S. y cualquiera de sus filiales (que en adelante y para efectos del presente documento se denominarán “Los Aliados”). como Aliados de los servicios de mensajería y micro distribución prestados y puestos a disposición de los usuarios a través de plataformas App y Web de proveedores autorizados para tal fin, permitiendo a los usuarios la trazabilidad y evidencia de cada uno de los requerimientos y envíos a través de su guía y/o id único del servicio prestado.

“Paquete” significa cualquier recipiente o sobre que aceptamos para ser entregado, incluido cualquier artículo que presente mediante la utilización de nuestros sistemas manuales, automatizados, medidores, manifiestos o guías. “Envío” significa todos los paquetes presentados a nosotros y aceptados por nosotros bajo una sola Guía. Conformidad con los términos al entregarnos su envío, acepta, independientemente de si firma o no el frente de la Guía, para usted mismo o como agente y en nombre de otra persona, que tiene un interés en ese envío, todos los términos de las Guías NO NEGOCIABLE y, según corresponda, todos los términos en cualquier acuerdo servicios  celebrado entre los Aliados  y usted que cubra los envíos, en cualquier tarifa aplicable. Si existen contradicciones entre la Guía y los términos y condiciones de este documento , regirán el acuerdo de servicio, la tarifa, en dicho orden de prioridad. Ninguna persona está autorizada a alterar o modificar los términos del acuerdo. la Guía será vinculante para nosotros cuando se acepte el envío.

 

Obligaciones de los Usuarios:

Garantizar que todos los artículos en el envío están descritos apropiadamente en la respectiva Guía y cualquier documento usado y que son artículos aceptables para su transporte por parte de Los Aliados, y que el envío esté debidamente identificado, dirigido y empacado para asegurar un transporte seguro con un cuidado razonable en su manejo. usted es responsable de todos los cargos y posibles recargos, derechos aduaneros y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, impuestos y honorarios de abogados y costos legales, relacionados con el envío.

 

Transporte terrestre:

Debe tener en cuenta que los envíos transportados parcial o exclusivamente por tierra, ya sea que haya o no un acuerdo explícito para hacerlo, sobre el servicio a través de Plataformas App y Web de los Proveedor autorizados, están sujetos a los términos y condiciones del servicio, no obstante cualquier otra disposición a la que haga referencia o se encuentre en la Guía que indique lo contrario, excepto que las limitaciones superiores de responsabilidad definidas en estas condiciones sigan siendo aplicables contrariamente a lo que se indica en el servicio.

 

Límite de responsabilidad:

Nuestra máxima responsabilidad por daño, pérdida, retraso, entrega incompleta, entrega equivocada, falta de entrega, información errónea u omisión de información en relación con su envío se limita por Guía a 100 USD por envío, a menos que declare un valor superior del transporte, como se describe más adelante.

Si declara un valor superior, debe pagar un cargo adicional del 2% por cada 100 USD (o el equivalente en moneda local) adicionales del valor declarado para transporte. Llámenos y consulte en el momento del envío con el fin de obtener información sobre dicho cargo adicional.

Si declara un valor superior del transporte y paga el cargo adicional, nuestra máxima responsabilidad corresponderá a 1 SMMLV al valor declarado para el transporte o los daños reales, el que sea menor. No ofrecemos seguros de responsabilidad civil por carga ni seguros contra todo riesgo.

 

Límites del valor declarado:

En el caso del contenido, independientemente del destino, el valor máximo del transporte declarado es 100 USD. Las mercancías cuyo valor real o declarado exceda los 100 USD no deben enviarse sin declarar el valor. En el caso de otros envíos, en particular envíos de valor extraordinario, incluidos, entre otros, joyas, obras de arte, antigüedades, metales preciosos y pieles o abrigos de piel, el valor del transporte declarado es limitado y depende del contenido y del destino del envío.

Consulte las  condiciones generales de transporte o cualquier tarifa aplicable por las Plataformas App y Web de los Proveedor autorizados para obtener más información acerca de los límites del valor declarado.

Si envía más de un paquete usando una sola Guía, el valor declarado para transporte de cada paquete se determinará dividiendo el valor total declarado para transporte por la cantidad de paquetes del envío.

 

Responsabilidades que no asumimos:

SUJETO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO CONTENIDAS EN LAS GUÍAS , ANTE CUALQUIER TARIFA APLICABLE, NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, ACCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, QUE SUPEREN EL VALOR DECLARADO DE 100 USD (O EL EQUIVALENTE EN SU MONEDA LOCAL), LO QUE SEA MAYOR, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SABÍAMOS O DEBERÍAMOS HABER SABIDO QUE SE PODÍAN PRODUCIR DICHOS DAÑOS, LO QUE INCLUYE, A MODO DE EJEMPLO, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS.

No seremos responsables de sus actos u omisiones, lo que incluye, a modo de ejemplo, la declaración incorrecta de la carga, los errores o deficiencias en el embalaje, en la protección, en el marcado o en la dirección del envío, o las acciones u omisiones del destinatario o de cualquier otra persona interesada en el envío. Asimismo, no seremos responsables si usted o el destinatario violan cualquiera de los términos de nuestro acuerdo. No seremos responsables por pérdidas, daños, retrasos, entregas incompletas, entregas equivocadas, falta de entrega, información errónea u omisión de suministro de información en relación con envíos de dinero en efectivo, divisas o cualquier otro artículo prohibido.

No seremos responsables por pérdidas, daños, retrasos, entregas incompletas, entregas erróneas, falta de entrega, información errónea u omisión de suministro de información en relación con su envío que hubiera sido causado por circunstancias fuera de nuestro control, lo que incluye, a modo de ejemplo, desastres naturales, riesgos terrestres, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles o acciones u omisiones de autoridades públicas (incluidos funcionarios públicos y sanitarios) con autoridad real o aparente.

 

Sin Garantía:

No ofrecemos garantías, ni expresas ni implícitas.

 

Reclamos por pérdidas, daños o demoras:

TODOS LOS RECLAMOS DEBEN HACERSE POR ESCRITO Y DENTRO DE PLAZOS ESTRICTOS. CONSULTA LAS TARIFAS APLICABLES POR LAS PLATAFORMAS APP Y WEB DE LOS PROVEEDORES AUTORIZADOS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

El derecho a iniciar un reclamo por daños y perjuicios contra nosotros se extinguirá a menos que se inicie una acción dentro del período de las dos  (2) semanas desde la fecha de entrega del envío o desde la fecha en la que el envío debió haberse entregado.

El reclamo debe documentarse dentro de los siete  (7) días posteriores a que se nos haya notificado. Para ello, debe enviarnos toda la información relevante relacionada con el reclamo. No estamos obligados a atender ningún reclamo hasta que se hayan pagado todos los cargos de transporte; no podrá deducirse la cantidad reclamada de dichos cargos.

Si el destinatario acepta el envío sin dejar registrado ningún daño en el registro de entregas, asumiremos que el envío se entregó en buenas condiciones. Para que nosotros podamos considerar un reclamo por daños, el contenido, la caja de cartón original y el embalaje deben ponerse a nuestra disposición para su inspección.

 

Derecho a inspección:

A nuestro criterio o a petición de las autoridades gubernamentales, es posible que su envío se abra o se someta a inspección por nosotros o dichas autoridades en cualquier momento.

 

Responsabilidad del pago:

Incluso si nos proporcionan diferentes instrucciones de pago, usted será el principal responsable de todos los cargos, incluidos los gastos de transporte y posibles recargos, derechos y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, y honorarios de abogados y costos legales, relacionados con este envío. También será responsable de los gastos en los que pudiéramos incurrir al devolverte el envío o al almacenarlo en espera de que se disponga de él.

 

Artículos no aceptables para el transporte:

No aceptamos transporte de dinero (que incluye, entre otros, monedas o instrumentos negociables equivalentes a dinero, como bonos o acciones endosados). EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO DE DICHOS ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. Podrán aceptarse otros elementos para el envío solo a destinos limitados o bajo condiciones restringidas. Nos reservamos el derecho de rechazar paquetes sobre la base de estas limitaciones o por motivos de seguridad. Puede consultar la  Guía de servicios, Condiciones generales de transporte o cualquier tarifa aplicable en las Plataformas App y Web de los Proveedor autorizados para obtener más información.

Ley imperativa si alguna disposición contenida o referida en la Guía es contraria a cualquier tratado internacional, ley, norma gubernamental, orden o requerimiento aplicables, dicha disposición permanecerá en vigencia como parte de nuestro acuerdo en la medida en que no sea invalidada. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará las demás disposiciones contenidas o a las que se hace referencia en las Guías.

Excepto en el caso de que se indique lo contrario, la dirección del remitente que figura en el frente de las Guías es el lugar de ejecución y de partida, y la dirección del destinatario que figura en el frente de las Guías es el lugar de destino. Excepto en el caso que se indique lo contrario, y Actuando como aliado de las Plataformas App y Web de los Proveedor autorizados es FRUBIK S.A.S Calle 147 # 12-52 ofi 111 zona postal 110111 Bogotá, Colombia.

 

Ley aplicable y Solución de Controversias:

Estos Términos y Condiciones son regidos enteramente por la Ley Colombiana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegare a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.