Digital KPO - Estrategia de ventas

Aliado estratégico para el crecimiento comercial acelerado

Frubik como su KPO (Knowledge Process Outsourcing) somos su aliado externo para el servicio de procesamiento de datos y conocimiento especializado e investigación, para el análisis y toma de decisiones de ventas, para mejorar la eficiencia comercial y la rentabilidad de su negocio.

Frubik cuenta con su red de aliados BPO, donde construimos campañas de contact y call center a nivel de ventas y servicios, aprovechamos las ventajas de poder contar con una fuerza comercial inmediata, para ofrecer un crecimiento rápido de acuerdo al tamaño de sus bases de datos, capacidad de generación de leads y metas de conversión.

¿Qué ofrecemos ?

Soluciones omnicanal, entrenadas y reforzadas con agentes humanos seleccionados a la medida de su servicio, utilizando tecnología integrable con sus procesos de marketing, soporte y control operativo para la agilización de toma de decisiones Ofrecemos servicios de BPO sin importar el tamaño de su empresa, si tiene una idea de negocios cuente con nosotros.

Servicio de Ventas Inbound y Outbound, Agentes de desarrollo de LEADs

¿Cómo construimos relaciones para mejorar las ventas?

Conectarse con los compradores requiere persistencia. Es por eso que mezclamos nuestra tecnología (mail, sms,whatsapp) para crear relaciones de confianza, mantener prospectos comprometidos e interesados e inspirar la toma de decisión de compra.

ONBOARDING

Profundizamos para conocer sus productos, la voz de su marca, las propuestas de valor, los objetivos y así desarrollamos guiones de ventas efectivos, automatización de notificaciones y seguimientos.

PROSPECCIÓN

Nuestros Agentes pueden vender gestionando su base de datos, prospectando por eficiencias, conversión, hora de contacto, perfilamiento del comprador y realizamos búsqueda de clientes potenciales con nuestro equipo de marketing para encontrar eso perfiles idóneos

CALIFICACIÓN DE LEADS

Nuestros equipos de ventas precalifican a todos los clientes potenciales para asegurarse de que sean una combinación perfecta para sus productos o servicios, somos la primera capa para que sus ejecutivos comerciales solo tengan leads efectivos.

CALLS & CLOSING

Cerrar tratos requiere más que una llamada telefónica rápida. Nos tomamos el tiempo para aprender qué necesitan los prospectos y nutrir esos prospectos a través de llamadas y correos electrónicos, lo que nos permite crear relaciones de confianza e inspirar la toma de decisión de compra.

¿Cómo funcionamos?

Setup

Construcción de plan de trabajo
Selección de Talentos
Alistamiento de Herramientas

Kpis Compliance

Expectativas, Metas y Slas
Entrenamiento
Inicio de llamadas

Tunning

Capitalización de Quick Wins
Retroalimentación
Ajustes tempranos

Automatización

Detección de Rutinas
Definición de Dialogflow
Entrenamiento de IA RPAs

A nivel de operaciones de contact center

Equipo Humano

Entendemos el valor de su marca y el valor de las promesas en cada interacción, buscamos mantenernos actualizados en el alcance de sus productos y servicios para poder entender la voz del cliente y ser los primeros en construir planes de acción para construir relaciones emocionantes y de largo plazo.

Contamos con apoyos transversales y específicos a nivel de:

Control de calidad de la gestión & Backoffice

Servicio de prospección de base de datos, tráfico, workforce y desempeño efectivo

Servicio de formación, Talleres, Magistral, Roll Play, Simuladores

Servicio de Controlling e inteligencia de negocios.

Gestión de clientes
Administramos a sus clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, Correos Electrónicos, reuniones, acuerdos de entendimientos, seguimientos a clientes potenciales de manera oportuna.
Exploración
Llevamos a cabo conversaciones con prospectos por teléfono para identificar y calificar oportunidades
Entendimiento
Comprendemos los puntos críticos del cliente, recopilamos los requisitos técnicos y las necesidades del cliente
Interes
Generamos interés y brindamos la visión y la propuesta de valor única a clientes potenciales calificados
Mejora continua
Auditoría de gestión a representantes y formación continuada.

Calificados
Programamos reuniones/presentaciones con representantes de ventas de nuestros clientes.
Procesamiento
Realizamos investigaciones de los clientes potenciales de acuerdo a lineamientos definidos ( Prospección, análisis presentaciones, problemas de los clientes, busca problemas de Performance, problemas de Conversión, etc.)
Complementarios
Proporcionamos al equipo de ventas notas de llamada detalladas para garantizar que se entienda la oportunidad y que los próximos pasos están claramente definidos.
Seguimiento
Actualizamos y mantenemos la información de los clientes dentro del CRM establecido y realizamos un seguimiento a largo plazo (correo electrónico/llamada/auditoría) con clientes potenciales previamente calificados.
Resultados
móndelo de negocio híbrido por fee base y variable por resultados, logramos los objetivos de leads calificados y/o ventas mensuales.

Infraestructura y Herramientas

Frubik pone a su disposición una infraestructura robusta y flexibilidad para adaptarnos a su necesidad de integraciones técnicas.

Configuramos la marcación predictiva, progresiva, preview y manual, con el objetivo de aumento de la productividad de los agentes, control operativo intensivo mediante rutinas de inicio, seguimiento, cierre y validación.

Con nosotros tiene, equipo de ventas dedicado, listas de prospectos, automatización de notificaciones email, sms whatsap, Creación de contenido, campañas pagas, call coaching, outbound journey, gestión de CRM, reporting diario y semanal, perfilamiento de cliente ideal, reclutamiento y contratación de personal, retención de talento proceso de ventas y flujo de trabajo, manejo de objeciones.